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售后支持

首页 > 售后支持 > 高效稀土永磁同步智能电机售后服务

1、质量保证

我公司建立了完善的管理制度,通过了ISO9001:2008质量管理体系认证和ISO14001:2004环境管理体系认证。质量管理做到事前、过程控制,事后检查,从原材料采购、生产加工、出厂检验每个环节严把质量关,实现流程的规范化管理。保证产品的质量、规格和性能与国家有关标准,不合格的产品决不出厂。  

2、质量保期

灯具质保5年,在质保期内因设备质量问题引起的故障,我公司应负责免费修复和更换。(若因使用方使用不当造成的损坏除外)。 

3、响应时间

保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户信息后,4小时响应,24小时内解决问题。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,我公司将终身提供技术支持,并进行维修工作,产生的维修费用和均按市场最优惠价格。   

4、维修响应程序 

接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——分析维修报告,录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。   

5、技术培训 

为了确保用户能放心使用,我公司将派专业技术人员对设备进行调试,培训现场操作人员,以保证设备运行可靠、维护方便。提供如下免费技术培训: 

a、经常使用的功能培训;

b、关于简单故障处理;   

c、观察用户实际操作,能让用户熟悉基本操作流程。

6、我公司承诺项目改造完后,辅助贵公司申请本项目的国家节能补贴。